Купить билет на рейс Loong Air

Чтобы купить билет на рейс авиакомпании Loong Air в том числе за рубли с оплатой российскими банковскими картами укажите пункт назначения, а также даты поездки. Для удобства вам будут показаны все варианты перелета по выбранному направлению.

Поиск билета осуществляется в системе Aviasales, которая сравнивает цены по 728 агентствам, а также предлагает купить билет на официальном сайте авиакомпании.

Преимущества онлайн-покупки

Покупка билета Loong Air онлайн через официальный сайт и мобильное приложение позволяет самостоятельно выбирать рейсы, тарифы и дополнительные услуги без обращения в кассы и сторонние агентства. Через цифровые каналы доступны оформление нового билета, изменение маршрута и даты, повышение класса обслуживания, возврат, приобретение предоплаченного багажа и оформление услуг для особых категорий пассажиров.

Онлайн-покупка даёт возможность в любое время суток:

• проверить наличие мест и актуальные тарифы по выбранному маршруту;
• оформить билет сразу после подбора рейса и получить электронный маршрут-квитанцию;
• добавить платные услуги (дополнительный багаж, изменение класса обслуживания и др.), если они доступны для выбранного тарифа;
• в дальнейшем управлять бронированием через личный кабинет, мобильное приложение или горячую линию.

Способы покупки

Основной способ приобретения билетов — официальный сайт, где реализован поиск рейсов, бронирование и оплата авиабилетов в режиме онлайн. На главной странице предусмотрен модуль для выбора направления, даты, числа пассажиров и поиска доступных вариантов. После выбора рейса заполняются данные пассажиров и выполняется оплата через доступные на момент покупки способы.

• Мобильное приложение Loong Air. Официальное приложение позволяет искать рейсы, оформлять билеты, просматривать и изменять существующие бронирования, а также получать электронные маршрут-квитанции и уведомления. Приложение доступно, в том числе, для устройств на iOS.
• Горячая линия. Круглосуточная служба по номеру 956199 и международному номеру +86 571 8999 9999 консультирует по вопросам расписания и бронирования. Для части операций по возврату и изменению билетов, оформленных через прямые каналы, заявка может подаваться по телефону с последующей обработкой через оригинальный канал продажи.
• Онлайн-агентства и партнёрские платформы. Авиабилеты Loong Air доступны на крупных международных и региональных онлайн-платформах по продаже билетов. При покупке через такие сервисы правила тарифа и условия возврата/обмена определяются сочетанием правил Loong Air и условий выбранного агентства.

Популярные направления

Маршрутная сеть строится вокруг базового аэропорта Ханчжоу и ряда крупных городов Китая, а также включает международные направления в страны Центральной и Юго-Восточной Азии.

Наиболее востребованные маршруты:

• Ханчжоу — Пекин
• Ханчжоу — Шанхай
• Ханчжоу — Шэньчжэнь
• Ханчжоу — Урумчи
• Сиань — Ташкент
• Сиань — Самарканд
• Вэньчжоу — Сингапур

Возврат и обмен

Условия возврата и изменения билетов Loong Air установлены в «Общих условиях перевозки пассажиров и багажа» и внутренних правилах по управлению многоклассовыми тарифами. Конкретные возможности зависят от выбранного тарифа, маршрута и статуса использования билета.

• Добровольный возврат. Если тариф не содержит запрета на возврат, возврат средств за неиспользованный билет оформляется в соответствии с действующими правилами по классу бронирования и типу тарифа. Для полностью неиспользованного билета по внутренним перевозкам возврат рассчитывается по внутренним регламентам Loong Air с учётом возможного удержания сервисного сбора. Для частично использованных билетов сумма возврата определяется как разница между уплаченным тарифом и стоимостью уже выполненных участков маршрута с возможным удержанием сборов.
• Добровольное изменение (перебронирование). Перенос даты, времени вылета или маршрута допускается в рамках правил тарифа при наличии мест в соответствующем классе. За изменение может взиматься плата (штраф за изменение и, при необходимости, доплата до более высокого тарифа). В отдельных специальных продуктах изменение может быть ограничено или запрещено.
• Невынужденный (вынужденный) возврат и изменение. В случае отмены рейса, значительной задержки, изменения маршрута или других случаев нерегулярной эксплуатации по вине перевозчика оформление возврата или переноса производится по правилам вынужденного возврата/изменения. В таких ситуациях сбор за возврат или изменение, как правило, не взимается, при этом применяются специальные процедуры, подробно описанные в уведомлениях и внутренних документах авиакомпании.
• Каналы оформления. Как правило, возврат и изменение билетов выполняются через тот канал, где был приобретён билет: официальный сайт, мобильное приложение, кассы или агентства. Для части случаев, связанных с вынужденными изменениями, допускается обращение через горячую линию с последующей обработкой по месту приобретения.

Дополнительные услуги

При покупке билета и на этапе управления бронированием доступны дополнительные платные и бесплатные сервисы, предоставляемые Loong Air в зависимости от маршрута и тарифа:

• Предоплаченный багаж. На части рейсов предусмотрена возможность заранее приобрести дополнительные места зарегистрированного багажа сверх включённой нормы. Оформление производится через официальный сайт, мобильное приложение или по месту покупки билета в пределах установленных авиакомпанией ограничений по весу и габаритам.
• Повышение класса обслуживания. Для некоторых билетов реализованы продукты по повышению класса обслуживания, включая программы с конкурентным предложением (bid-upgrade) и специальные тарифы на апгрейд. Детальные условия, в том числе правила возврата и изменения таких продуктов, изложены в отдельных документах авиакомпании и отображаются при оформлении услуги.
• Выбор места. На ряде рейсов доступен платный или, для отдельных тарифов и статусов, бесплатный предварительный выбор места в салоне на этапе бронирования или при последующем управлении бронированием. Конкретная доступность и стоимость услуги зависят от класса обслуживания и тарифа.
• Специальные категории пассажиров. Loong Air предоставляет услуги для пассажиров с ограниченной подвижностью, несопровождаемых детей и иных специальных категорий в соответствии с установленными правилами. Заказ таких услуг выполняется заранее через горячую линию или по месту приобретения билета в сроки, определённые авиакомпанией.
• Туристические продукты и пакеты. Через связанные с Loong Air туристические платформы могут предлагаться пакетные туры и комбинированные продукты (перелёт плюс наземные услуги). Условия таких предложений регулируются отдельными правилами соответствующих продуктов.